Najczęstsze pytania

Wybierz produkt, dodaj go do koszyka, a następnie przejdź do realizacji zamówienia. Wypełnij dane adresowe, wybierz metodę dostawy i płatności — gotowe. Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie e-mailem.

Tak. Oferujemy zakup jako gość — bez rejestracji. Jeśli jednak założysz konto, zyskasz podgląd historii zamówień i szybszy checkout przy kolejnych zakupach.

Zmiany są możliwe, dopóki zamówienie nie zostało przekazane do realizacji. Napisz do nas jak najszybciej na sklep@nutriflow.com.pl z numerem zamówienia, a postaramy się je zatrzymać. Po wysyłce anulowanie nie jest możliwe.

Po wysyłce otrzymasz e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia.

Tak, napisz na sklep@nutriflow.com.pl, a skontaktujemy się z Tobą z dedykowaną ofertą B2B.

Zamówienia złożone w dni robocze do godz. 12:00 wysyłamy tego samego dnia. Standardowy czas dostawy na terenie Polski to 1-2 dni robocze.

Koszt dostawy zależy od wybranej metody i jest widoczny w koszyku. Darmowa dostawa od określonej kwoty zamówienia – aktualny próg znajdziesz na stronie głównej i w koszyku.

Oferujemy dostawę kurierem oraz odbiór w punktach InPost, Orlen Paczka. Wyboru dokonujesz podczas składania zamówienia.

Nasze produkty są szczelnie zamknięte i pakowane tak, aby spokojnie wytrzymały transport. Gdyby mimo to coś poszło nie tak – daj nam znać z załączonym zdjęciem, a wyślemy nowy produkt.

Tak, na bieżąco dodajemy kolejne kraje europejskie. Dostępność wysyłki oraz koszt możesz sprawdzić tutaj: metody dostawy.

Akceptujemy szybkie przelewy online, karty płatnicze, BLIK oraz płatność za pobraniem dla zalogowanych użytkowników. Wszystkie płatności online są szyfrowane i bezpieczne.

Płatność jest pobierana w momencie złożenia zamówienia. Zamówienie jest przekazywane do realizacji po potwierdzeniu płatności.

Tak. Podczas składania zamówienia zaznacz opcję faktury i wpisz dane firmowe. Faktura zostanie wysłana e-mailem po realizacji zamówienia.

Tak. Nie przechowujemy danych kart płatniczych na naszych serwerach. Transakcje obsługiwane są przez zewnętrzne bramki płatnicze.

Zgodnie z prawem, produkty spożywcze nie podlegają zwrotowi po otwarciu ze względu na ochronę zdrowia i higienę. Nieotwarty produkt możesz zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, jeśli nie był użytkowany.

Napisz do nas na sklep@nutriflow.com.pl z numerem zamówienia i opisem problemu. W miarę możliwości dołącz zdjęcie produktu. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych.

Wyślij nam zdjęcie uszkodzonego produktu i opakowania na sklep@nutriflow.com.pl, a niezwłocznie wyślemy nowy produkt lub zwrócimy należność – według Twojego wyboru.

Reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową możesz zgłaszać w ciągu 14 dni od daty zakupu. W przypadku widocznych uszkodzeń transportowych – najlepiej jak najszybciej po odbiorze paczki.

Zwrot środków realizujemy tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie, w ciągu 14 dni od zaakceptowania zwrotu lub reklamacji.

Kliknij „Zarejestruj się” na stronie konta, wpisz e-mail i hasło. Możesz też założyć konto przy pierwszym zamówieniu.

Zaloguj się na konto, przejdź do zakładki z adresami lub danymi konta i zaktualizuj informacje. Zmiany zapisują się od razu.

Napisz do nas na sklep@nutriflow.com.pl z prośbą o usunięcie konta. Usuniemy Twoje dane zgodnie z RODO.

NutriFlow to polska marka orzechowych past w formacie squeeze bottle – bez łyżeczek, bez bałaganu, bez zbędnych składników. Tworzymy produkty, które ludzie już znają i lubią, ale w formacie, który po prostu działa na co dzień.

Wszystkie produkty NutriFlow są produkowane w Polsce przez naszą spółkę Walbro Sp. z o.o. Kraj pochodzenia składników jest oznaczony na etykiecie jako EU.

Najszybciej przez e-mail: sklep@nutriflow.com.pl. Odpowiadamy tego samego dnia roboczego. Możesz też zajrzeć na nasz profil na Instagramie lub TikToku.